wan?AIChef專屬權益詳情
選擇wan?AIChef，開啟品質廚房生活，盡享專屬權益，全方位為您的廚房體驗保駕護航，讓烹飪與生活更加輕松、愉悅。
兩年質保，品質無憂
自購買之日起，wan?AIChef產品為您提供為期兩年的質保服務。在此期間，若產品出現任何非人為質量問題，我們將為您提供免費維修或更換服務，確保您使用無憂，安心享受廚房時光。
專屬 VIP 客服，貼心相伴
我們為您配備專屬VIP客服，提供一對一貼心服務。無論是產品咨詢、使用問題，還是售后需求，您的專屬客服將隨時響應，為您排憂解難，讓您的每一次溝通都高效、順暢。
7×16 小時服務熱線，隨時待命
wan?AIChef的服務熱線每周 7 天、每天 16 小時開通，專業客服人員隨時待命。無論何時，只要您有需要，撥打服務熱線，我們即刻為您提供幫助，確保您的問題能夠及時解決。
系統免費升級，與時俱進
wan?AIChef為您提供免費智能升級服務。我們會持續更新系統，確保您的產品始終保持最佳性能，讓您能夠第一時間體驗到最新的功能，讓廚房設備始終走在科技前沿。
嚴格三包政策，保障有力
我們嚴格遵循國家三包政策，在規定時間內，若產品出現質量問題，您可享受包修、包換、包退服務。我們切實維護您的合法權益，讓您購買放心、使用安心。
商品驗貨與簽收
若收到的產品包裝箱已破損，請與快遞人員一同開箱驗貨。
若產品包裝箱完好，可直接簽收，開箱驗貨時若發現破損，請盡快拍照、拍視頻聯系客服。
您也可在需要時自行開箱驗貨。無論采用哪種驗貨方式，若發現物流途損或質量問題，請及時聯系wan?AIChef客服，我們會全力解決，直至您滿意。
如何查看產品的保修期？
自產品收貨日期為保修期起算點
三包法關于退換貨的規定？
產品售出之日起7日內發生了性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。銷售者應當按消費者的要求免費進行退貨、換貨或修理。
產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。
經營者與消費者約定承擔退貨、更換、修理等義務的有效期限不得低于國家有關規定的要求。有效期限自經營者向消費者交付商品或者提供服務完結之日起計算，需要經營者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計算。經營者向消費者履行更換義務后，承擔更換、修理等義務的有效期限自更換完成之日起重新計算。經營者修理的時間不計入上述有效期限。
產品哪些情況不能免費保修
若產品出現非本公司授權拆動導致的以下情形，本公司不提供安裝調試、退換貨、修理等服務：
無 “產品SN碼”。
無法清晰識別 “產品SN碼”。
產品與 “產品SN碼” 不符。
被拆動導致的其他情形。
下列項目不屬于免費保修范圍，在具備修理條件且產品與 “產品SN碼” 相符的情況下，實行收費修理：
消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
非承擔三包維修者拆動造成損壞的。
無三包憑證及有效發票的。
三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
由于產品使用環境，如電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍之內，本公司也不承擔任何責任。
備注：說明書各項規定若與國家法律強制性規定相沖突，以法律規定為準。
